POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENT

DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur pour exercer votre droit de rétractation.

Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

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CONDITIONS DE RETOUS

Pour être acceptés, les articles doivent être :

• Non portés, non lavés, non abîmés

• Avec l’étiquette d’origine attachée

• Sans traces de maquillage, tâches, odeurs ou parfum

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Articles non éligibles au retour (pour raisons d'hygiène)

• Boucles d’oreilles

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Autres articles non éligibles : 

• Articles soldés

• Articles en promotion

• Articles issus d’un déstockage

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Si votre retour est refusé et que vous souhaitez récupérer votre article, les frais de réexpédition seront à votre charge.

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PROCÉDURE DE RETOUR ET FRAIS

- Téléchargez et complétez le formulaire de retour.
- Emballez soigneusement vos articles avec le formulaire à l’intérieur.
- Expédiez le colis à l’adresse suivante :

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EUPHEMIE
41 avenue Lucien Clause
91220 Brétigny-sur-Orge

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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Nous recommandons un envoi suivi ; nous ne pouvons pas être tenus responsables en cas de perte.

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REMBOURSEMENT

Après réception et inspection du colis, si le retour est accepté :

• Le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés

• Sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande

• Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est effectué

REMBOURSEMENT EN RETARD OU MANQUANT
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte (des délais de traitement peuvent s’appliquer)
- Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous par e-mail ou via le formulaire de contact du site

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CONTACT
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact accessible depuis l'onglet "CONTACT" 
ou via notre e-mail : euphemieboutique.SAV@gmail.com